国外媒体眼中的“无中文就差评”：是强力武器还是权力转移？

“无中文差评”在Steam上已成为一种现象，老外对此怎么看？    

“无中文就差评”已成为当下部分中国玩家在Steam上表达不满的方式，并成为了一种现象。这种有争议的方式能让玩家达成他们的目的吗，又是否真能影响到游戏销量呢？

国外老牌游戏媒体PCGamer带着这些问题采访了Steam第三方数据网站GameSpy创始人和游戏开发者，从业界角度来看待中国玩家的这种行为，并给出了他们的答案，以下主要内容编译自PCGamer。

今年4月上旬，在登陆Steam两周之后，《尼尔：自动人形》在全平台上的销量突破百万。其PC版尽管有一些性能优化问题，还是在Steam获得了上千的好评，这一大好局面一直维持到4月28日游戏在中国区上架。

仅过了一天一夜，游戏的Steam页面上就多了1113个差评，虽然还不至于将原来的评价总体拉低，但足以让最新评价从“多半好评”到“褒贬不一”了。

《尼尔：自动人形》在Steam上的评价变化曲线，红色代表差评

出现这种情况是因为在4月27日，发行商SE宣布游戏不支持中文；以及在上架国区短短几小时后，游戏的售价由199元直接涨到了412元。事实证明，SE的这种做法直接激怒了成千上万的中国玩家。

刷差评在Steam上并不是什么新鲜事：2015年4月底，Valve宣布将要对Steam上的《上古卷轴5》的MOD采取收费政策，无数玩家则用差评来回应，最后Valve不得不取消了这一政策。而时隔2年之后的这次中国玩家刷差评，则反映出Steam社区中权力结构的转移。

现在中国已经有1700万Steam用户，用户数量排第三位，仅次于美俄。消耗的带宽则排第二，差不多占据Steam总流量的10%（美国19.7%，俄罗斯5.8%）。

这是一个数目巨大的受众群体，且数量还在迅速增长中。这种现象给PC开发者提供了一个巨大的机会：可以把自己的游戏卖给几年前还无法触及的上百万用户，但也带来了新的风险。 

行之有效的差评轰炸 

即便某款游戏暂时还没被中国玩家所关注到，开发者也要时刻牢记：他们在Steam上的游戏可能因为各种原因被玩家打上很多差评：也许是因为一个政治或社会问题触怒一部分人，也许是因为性能优化问题或者是不公平的定价。

就比如最近的GTA5和《十字军之王2》，如果有关注新闻，你就会知道几天前Take-Two因为在游戏中封禁流行MOD工具OpenIV而收获了3.5万个差评；而P社因为在某些地区全面涨价而积累了几百个差评。

详见文章：《杀外挂步子太大，GTA5遭遇了一次差评如潮》

GTA5在Steam上的评价变化曲线，红色代表差评

《十字军之王2》在Steam上的评价变化曲线，红色代表差评

在这种情况下，两家发行商不得不改变他们之前的做法：Take-Two重新恢复了OpenIV的使用；而P社也宣布将价格回调到原有水平，并对购买者退还差价。

这些差评实际影响到了这两款游戏的销量吗？很难肯定，但答案可能是没有——因为这两款游戏并不是新游戏，已经有相当大的销量了。对此，Steam第三方数据网站SteamSpy的创始人Sergey Galyonkin认为：

“从整体来看，刷差评似乎在短期内对于游戏的销量影响不大。在2015年时，《收获日2》曾因加入游戏“微交易”而引发争议，但之后游戏的销量反而比之前更高了，不过，这是因为发行商弄了一个打折活动。

《方舟：生存进化》也因为在抢先体验期间推出付费DLC而遭到玩家刷差评，但其当月销量反而是前月的两倍多，要知道，开发商在那段时间打折力度并不大，且没有任何限免活动。当然，玩家这种反应一般来说是因为他们对游戏的信任度下降了，但这很难量化。”

如Galyonkin所说的那样，开发商更应该担心的是玩家对游戏信任度的下降。直接去评价愤怒玩家的行为是一个敏感话题，不出所料，被玩家刷过差评的开发商和发行商都三缄其口。

对很多玩家而言，在Steam上给差评是唯一可以发声的途径。比起网上发帖，这种方式更直接有效。

这种方式有被滥用的可能，但一般还是有用的：玩家评价游戏，给潜在用户提供有价值的资讯。且Valve当前对于评价规则已做了更改，免费获得的游戏的评价将不会被计入总体评价当中去。

《守护者冒险》

Steam的另一个更改也对开发商产生利好：退款。独立塔防游戏《守护者冒险》开发者Lars Doucet认为：

“退款太棒了。如果有人不喜欢我的游戏，他们可以申请退款，通常玩家在拿到退款之后，怒气就消了，大多数人也就不会再去给差评了。我可以通过一个单独渠道来看到那些想要退款人的留言，那里的评论都大都很恶劣。这个系统不是万能的，但在我看来，其对开发者和玩家双方都是一个有益的补充。”

Doucet经常针对Steam上的各类话题撰写博客，对于刷差评这种现象，他也有自己的见解：

“显然，作为一名游戏开发者，我很害怕玩家刷差评，尤其是我的商店页面直接关系到我的饭碗。但我很难为一家大的3A游戏开发公司感到难过，其明显是做了一些充耳不闻和损坏消费者的行为，并为此付出了一定的代价。”

Doucet还写过一篇关于中国市场为独立开发者带来的巨大机遇（国外开发者：将一款5年前的游戏汉化后，中国市场让我们大吃一惊）的博文，讲述开发者如果在中国区发行游戏，不提供中文可能会遇到麻烦。

中国已成为不可忽视的庞大市场 

2016年10月，中国玩家针对《足球经理2017》给了数百个差评，抗议没有中文。部分原因在于工作室总监在5年前曾发表言论，承诺如果游戏在中国市场销量增长，他们就会对其进行汉化。之后，开发商决定采用社区翻译，这个决定引起了玩家更大的怒火。

*相关回顾可见文章：《一场玩家的“抗争”，一个老牌足球游戏的国区危机》

此时发行商世嘉出面救火，宣布将于今年4月推出中文，通过下方的图，你可以看到差评数量在那之后出现了下降，一些玩家修改了此前他们对游戏提交的差评。

《足球经理2017》在Steam上的评价变化曲线，红色代表差评

尽管如此，《足球经理2017》在Steam上还是有很多差评，当前的总体好评率只有44%，而且连《足球经理2016》都受到牵连。

因为《尼尔：自动人形》的定价问题，其他SE游戏也连带遭殃，中国玩家在4月28日对《古墓丽影：崛起》发起差评攻击，以此作为对SE大幅调高《尼尔：自动人形》售价的惩罚，这让《古墓丽影：崛起》经历了自登陆Steam以来首次大幅度玩家评价波动。

近期，《暗黑地牢》开发商Red Hook推出了DLC“猩红宫廷”，他们也因为汉化进度缓慢而遭受中国玩家差评。

早在2015年，开发商就谈到有中文化的打算，但至今仍未兑现。（已经有社区在开始汉化《暗黑地牢》，项目已经进行了几个月，但仍未完工。）

正如前文所说的那样，你很难判断这些差评是否对销量产生实质性影响。但开发者应该记住：如果你承诺提供中文，他们就会有所期待，而且会通过Steam评价来让你知道。

随着Steam在中国的崛起，中国市场或许会成为小型开发团队的新生命线。正如Doucet之前所说的那样：

“我从未见过任何一次本地化能像这次这样产生立竿见影的效果……《守护者冒险》Steam版本在中国市场的总收入中，45%来自上周，换句话说，来自中国的收入几乎是立刻翻倍的。”

在《守护者冒险》汉化前后，游戏在中国市场的销量变化非常明显：

而游戏巨头腾讯7月将在中国重新发布一个Steam竞争平台WeGame，并有可能颠覆本地PC游戏市场的格局，在这里，唯一不变的就是变化。

但只要Steam还在中国存在一天，中国用户对Steam的影响就会日益增长，毕竟1700万用户数量摆在那里了。

*文中所提到的数据除开发者自己提供外，其余均来自SteamSpy。